Поломка главного друга всей семьи – ЖК-телевизора – вещь неприятная. Особенно если с момента его покупки прошло совсем немного времени. Что нужно сделать в первую очередь, так это разобраться, насколько серьезна неполадка, и к кому надо с ней обращаться. Об этом и поговорим.

Когда телевизор не включается, необходимо удостовериться, что он действительно сломан. Проверьте правильность установки источника сигнала, подключения кабеля, работы источника питания. Если у включенного телевизора нет звука и изображения, вероятнее всего, источник сигнала установлен не на ТВ, а на DVD-плеер или видеоприставку. Если же с источником сигнала все в порядке, обратите внимание на подсоединение кабеля.

Убедитесь, что цветные кабели вставлены в свои гнезда и не имеют повреждений по всей длине. Если же ТВ совсем не включается, заподозрите проблемы с питанием. Проверьте исправность розетки и целостность шнура. И только потом с чистой совестью можно вызвать мастера по ремонту телевизоров на дом или отвезти сломанную технику в сервис-центр.

Впрочем, если ваш ЖК-телевизор находится на гарантии, нанимать частных специалистов не стоит. Направьте претензию в магазин, где вы купили ТВ – продавцы, не являясь производителем, тем не менее, несут за свой товар ответственность. Хотя обычно магазин шлет недовольных покупателей в сервис-центр, вам обязаны предоставить право выбора: решать проблему с магазином, изготовителем или сервис-центром.

Если причина неисправности вызывает у продавца сомнение, он отправляет технику на экспертизу за свой счет. В случае недовольства результатами экспертизы вы также можете заказать свою проверку в независимой организации. Кстати, если сломанный телевизор весит более 5 кг, то продавец должен сам вывезти его из вашей квартиры. Крайний срок замены техники составляет 20 дней, а возврата денег – 10 дней. Вы вправе не соглашаться на ремонт ТВ, требовать замены техники, если найдена серьезная неисправность, или возврата денег при обнаружении любого недостатка.

Чем больше времени проходит со дня окончания гарантийного строка, тем выше риск поломки телевизора. И тогда расходов не избежать: насколько больших – зависит от марки ТВ и типа поломки. Так, ремонт ЖК телевизоров Philips, к примеру, обычно стоит дешевле, чем ремонт Самсунгов и LG. Точнее сориентировать вас по стоимости ремонта смогут специалисты мастерской – причем не только в контексте конкретной марки, но и с учетом самой поломки. Например, если разбит экран, то выгоднее купить новую технику, чем менять ЖК-дисплей. А для устаревшей модели иногда трудно найти запчасти.

Кстати, если за ремонтом вы обращаетесь в сервис-центр, и он устанавливает, что причиной поломки является заводской брак, то вы имеете право подавать претензию в течение всего срока службы товара. Срок службы прописывается в техпаспорте либо автоматически устанавливается в 10 лет. Если телевизор не может быть отремонтирован, или сервис-центр не устраняет неполадку за 20 дней, смело требуйте возврата денег или замены товара на новый.